Pengurusan Homestay: Kekemasan

Teks: Rozanah Zakaria
Foto: Zulaikha & Rossa Fanpage (kredit Saudara Khairul Muqiit).

Aspek kekemasan adalah antara faktor terpenting dalam pengurusan homestay. Hatta susun letak pasu di meja kopi sekalipun memainkan peranan penting. Ini kerana ia bakal mencorak persepsi tetamu yang berkunjung ke homestay anda.

Antara perkara 'kecil' yang sering dianggap remeh tetapi mampu memberi impak besar jika diteliti adalah:

1) Meja kopi yang dilap berkilat
2) Jenis pasu dan bunga di atas meja makan
3) 'Rupa' pengelap kaki di hadapan pintu masuk rumah
4) Barangan hiasan yang teratur di rak
5) Susunan bantal serta cara lipatan selimut di katil
6) Susun atur alatan elektrik/pinggan mangkuk di dapur
7) Lantai rumah yang dimop
8) Bilik air yang berbau wangi dan pewangi dalam rumah
9) 'Complimentary drink/cookies'
10) Bantal/toto lebih.

Bayangkan jika anda masuk ke homestay yang disewa, kemudian semerbak hidung anda mencium bau haruman wangi. Kemudian, terlihat pula bantal di sofa yang disusun rapi. Ditambah lagi dengan pasu bunga yang ringkas tetapi comel di meja kopi. Apa perasaan anda? Agaknya tetamu tersebut akan kembali atau tidak ke homestay anda? Fikirkan.

Mahu tahu lebih lanjut tentang pengurusan homestay? Saya sedia membantu anda.

Boleh email saya di rozanahz@yahoo.com.

Jumpa lagi!